Chính sách giao nhận

Phạm vi giao hàng

  • Ngan Usa luôn hỗ trợ giao hàng tại tất cả các tỉnh thành trên Toàn Quốc.

Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng diễn ra trong giờ hành chính (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy).
  • Nội thành Hồ Chí Minh: từ 2-3 ngày làm việc.
  • Ngoại thành và liên tỉnh: từ 4-6 ngày làm việc cho các huyện/ thành phố trung tâm, các đơn giao xuống xã/huyện sẽ cộng thêm 1 ngày làm việc. 
  • Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi/email/tin nhắn từ nhân viên chăm sóc khách hàng của Ngan Usa.

Phí giao hàng

  • Đơn hàng đặt trực tuyến (Online) có giá trị thanh toán từ 200,000 VNĐ trở lên (sau khuyến mãi ) sẽ được miễn phí giao hàng.
  • Đơn hàng có giá trị thanh toán dưới 200,000 VNĐ sẽ được Ngan Usa hỗ trợ 1 phần phí vận chuyển, và quý khách sẽ chỉ chịu thêm 1 khoảng phí đối với:
    • Nội thành Hồ Chí Minh: 20,000đ/đơn.
    • Ngoại thành và liên tỉnh: 40,000đ/đơn.
  • Lưu ý: mỗi đơn hàng chỉ giao đến 01 địa chỉ của Quý khách.

Theo dõi đơn hàng

  • Ngan Usa khuyến khích quý khách tạo tài khoản mua hàng trực tuyến trên hangmygiatot.com (đăng ký tại đây) để thuận tiện cho việc theo dõi lịch sử mua hàng và tình trạng đơn hàng.
  • Ngoài ra, các trạng thái xử lý đơn hàng sẽ được gửi đến email mà quý khách đã cung cấp khi đặt hàng. Vì thế quý khách có thể kiểm tra email để xem đơn hàng của mình đã được xuất kho và giao cho nhà vận chuyển hay chưa?

Kiểm tra nhận hàng

  • Hiện tại Ngan Usa đang sử dụng dịch vụ cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Vì thế khi nhà vận chuyển liên hệ để giao hàng, xin quý khách vui lòng kiểm tra về số lượng và hình thức sản phẩm trước khi nhận hàng.
  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, không đúng số lượng, chất lượng... quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Ngan Usa để được hổ trợ thông qua Hotline: 0932 757 050
  • Những trường hợp khác, quý khách có thể tham khảo thêm về Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Ngan Usa.

Hủy đơn hàng

  • Đơn hàng sẽ bị hủy sau 02 lần nếu nhân viên giao nhận không thể liên lạc hoặc không thể giao hàng được cho quý khách.


Khi gặp sự cố ngoài mong muốn, xin quý khách vui lòng liên hệ Ngan Usa để được hỗ trợ:

Muốn tiết kiệm chi phí trước khi mua hàng? Hãy tham khảo những thông tin bên dưới:

Hướng dẫn tạo tài khoản mua hàng

Hướng dẫn mua hàng online

Hướng dẫn order hàng Mỹ

Phương thức thanh toán

Chính sách giao nhận

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách bảo mật

Chính sách ưu đãi